Shipping policy
Shipping & Delivery Information
Online orders typically process within 8-16 business days from the initial purchase date. Please note that these processing times exclude weekends and holidays. Once shipped, orders are generally delivered within 8-16 business days, depending on the carrier and destination.
For orders shipping to Mexico, delivery times range from 12-30 business days, excluding weekends and holidays.
For pre-orders, delivery dates may vary and will be specified at the time of purchase. All packages are shipped from our distribution center in the county of San Bernardino, California.
You will receive a notification with the carrier handling your shipment, which will be either UPS or USPS.
Quality Assurance
We take great care to ensure that all items meet our high-quality standards. Every order is thoroughly inspected before being packaged and shipped. However, once your package is handed over to the carrier, Fino Brand Inc. is no longer liable for lost, stolen, damaged, or delayed packages.
Address Accuracy
It is the buyer's responsibility to ensure that the shipping address provided at the time of purchase is 100% accurate. Fino Brand Inc is not responsible for packages sent to an incorrect address due to buyer error.
If a package is returned to our warehouse due to an incorrect address, Return to Sender, or refusal of delivery, the buyer will be responsible for any additional shipping fees to resend the package.
Damaged or Lost Packages
If your package is damaged or lost during transit, please contact the carrier directly to file a claim:
- USPS: 1 (800) 275-8777
Important Notice
Occasionally, email systems may incorrectly mark our receipt and tracking emails as SPAM. To ensure you receive important communications regarding your order, please add us to your email contact list.
Thank you for your understanding and cooperation.
Información de Envíos y Entregas
Los pedidos en línea generalmente se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de compra inicial. Ten en cuenta que estos tiempos de procesamiento no incluyen fines de semana ni días festivos. Una vez enviados, los pedidos suelen entregarse en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del transportista y del destino.
Para los pedidos que se envían a México, los tiempos de entrega varían entre 12 y 30 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.
En el caso de pre-ordenes, las fechas de entrega pueden variar y se especificarán en el momento de la compra. Todos los paquetes se envían desde nuestro centro de distribución en San Bernardino, California.
Recibirás una notificación indicando cuál será el transportista encargado de tu envío, que puede ser UPS o USPS.
Aseguramiento de Calidad
Nos esforzamos por garantizar que todos los artículos cumplan con nuestros altos estándares de calidad. Cada pedido se inspecciona minuciosamente antes de ser empaquetado y enviado. Sin embargo, una vez que tu paquete se entrega al transportista, Fino Brand Inc no es responsable por paquetes perdidos, robados, dañados o retrasados.
Precisión de la Dirección
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección proporcionada al momento de la compra sea 100% correcta. Fino Brand Inc. no se hace responsable por paquetes enviados a una dirección incorrecta debido a errores del comprador.
Si un paquete es devuelto a nuestro almacén debido a una dirección incorrecta, Return to Sender o rechazo de la entrega, el comprador será responsable de cubrir los costos adicionales para reenviar el paquete.
Paquetes Dañados o Perdidos
Si tu paquete se daña o se pierde durante el tránsito, deberás comunicarte directamente con el transportista para presentar una reclamación:
- USPS: 1 (800) 275-8777
Aviso Importante
En ocasiones, algunos sistemas de correo electrónico pueden marcar nuestros correos de confirmación y seguimiento como SPAM. Para asegurarte de recibir comunicaciones importantes sobre tu pedido, agrega nuestra dirección de correo electrónico a tu lista de contactos.
Gracias por tu comprensión y apoyo.
